منسق عمليات، إدارة مخزون وخدمة عملاء (مساعد افتراضي)

مطلوب مساعد افتراضي محترف ودقة عالية للعمل كمنسق عمليات وتشغيل الهدف هو ضبط الإيقاع بين الفروع، المحاسبة، الادارة وقاعدة البيانات وتقديم خدمة عملاء احترافية بلهجة سعودية رصينة.

المهام والمسؤوليات

1. إدارة العمليات والمناقلات اللوجستية

الرقابة الميدانية وجاهزية العرض: متابعة سير العمل اليومي في الفروع والتأكد من جاهزية العرض البصري (Merchandising) وترتيب المنتجات والرفوف عبر تقارير مصورة ( عند الحاجة ).

هندسة المخزون: رصد نقص المنتجات (أشمغة، ملابس، عطور) وتنسيق "المناقلة البينية" فوراً بين الفروع لسد الثغرات، مع توثيق سندات الاستلام رقمياً.

بلاغات الصيانة: استقبال ومعالجة أي أعطال تقنية أو تشغيلية في الفروع فور حدوثها ومتابعة إصلاحها.

2. خدمة العملاء وإدارة الواتساب التجاري (WhatsApp Business CRM):

الرد بلهجة سعودية: الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء بلهجة سعودية بيضاء، لبقة، ورصينة ت

الرد البيعي: تحويل الاستفسارات (مقاسات، أسعار) إلى فرص بيع (Cross-selling)

إدارة عملاء متابعة جاهزية الطلبات، إرسال إشعارات الاستلام بأسلوب ودي واحترافي، وتفعيل حملات إعادة الاستهداف.

مركزية الإدارة (Labels): تنظيم المحادثات باستخدام "الملصقات" لتصنيف (العملاء، الموردين، الفروع).

3. الأرشفة الشاملة (Cloud Archiving):

هيكلة التخزين السحابي (Google Drive): بناء وتنظيم نظام مجلدات سحابي احترافي (السنة/ الشهر/ الفرع/ المورد).

أرشفة المستندات والتقارير: تجميع وتصنيف كافة فواتير المشتريات والمصروفات، وحفظ التقارير اليومية والشهرية (مبيعات، مخزون)

إدارة الموردين والرواتب: مطابقة كشوفات حساب الموردين وتجهيز مسودات الرواتب الشهرية للاعتماد.

4. إدارة الحضور الرقمي (Google Maps):

تحديث البيانات: متابعة وتحديث خدمات ومزايا الفروع على قوقل ماب.

إدارة التقييمات: الرد على مراجعات العملاء بأسلوب لبق يعزز الثقة بالبراند.

المتطلبات والشروط:

إتقان الكتابة باللهجة السعودية البيضاء (شرط أساسي لخدمة العملاء).

خبرة في إدارة حسابات "الواتساب التجاري" ووسائل التخزين السحابي.

قدرة عالية على بناء نظم أرشفة للمستندات والتقارير الإدارية والمالية.

إتقان تام لأدوات Google Workspace.

المقابل المالي 100 دولار كتجربة يجدد بعد ذلك حسب النتائج ، ارجو قراءة الطلب بشكل جيد والتأكد من القدرة على القيام بذلك وبالتوفيق للجميع