أتمتة شاملة لجمع ومراسلة الفنادق ووكالات السفر + إدارة الردود والتنبيهات

الهدف

إنشاء نظام أتمتة متكامل end-to-end يجمع بيانات الفنادق ووكالات السفر (كيبيك/مونتريال كبداية)، يرسل حملات بريدية مؤتمتة، يرد على الرسائل الواردة تلقائيًا، ويُنبّهنا عند تأكيد حجز أو طلب عرض.

نطاق العمل (Scope)

جمع البيانات (Hotels + Travel Agencies)

بناء/تهيئة Apify Actors لاستخراج: اسم الكيان، الموقع، الموقع الإلكتروني، الدومين، صفحة LinkedIn (إن وُجدت).

إيجاد الإيميلات عبر Hunter.io API (مع Company Domain) ثم التحقق عبر NeverBounce.

إدخال وتوحيد البيانات داخل Zoho CRM (حقول: نوع الكيان، المدينة، الدولة، الإيميل الموثّق، الحالة).

الحملات المؤتمتة

إعداد Lemlist بسلاسل رسائل (Sequence) منفصلة: سلاسل للفنادق وأخرى للوكلاء.

تخصيص الحقول الديناميكية (اسم الفندق/الوكالة، المدينة، نطاق التواريخ…).

إعداد قواعد إيقاف الإرسال لمن يرد/يطلب إلغاء الاشتراك (Compliance).

إدارة الردود والذكاء

توصيل صندوق بريد الحملة إلى Make.com.

استخدام ChatGPT API لتصنيف الرسائل الواردة:

موافقة/تأكيد (Confirmed / Interested)

طلب معلومات/عرض (Request for Quote)

رفض/إلغاء (Not Interested)

ردود تلقائية بالقوالب المناسبة (مع إحالة الحالات المهمة للمتابعة البشرية).

التنبيهات والمهام

عند وجود تأكيد حجز أو طلب عرض:

إنشاء Deal/Task داخل Zoho CRM.

إرسال تنبيه فوري عبر Email/Slack/WhatsApp Business (حسب تفضيلنا).

تحديث حالة جهة الاتصال تلقائيًا داخل CRM.

لوحات وتقارير

لوحة مؤشرات داخل Zoho أو Data Studio تعرض يوميًا/أسبوعيًا:

الإيميلات الجديدة، نسبة صلاحية الإيميلات، الإرسال/الفتح/الرد.

عدد الاهتمامات المؤكدة، عدد العروض/الحجوزات المؤكدة.

التكاملات المطلوبة (Stack)

Make.com لربط كل التدفقات.

Apify للاستخراج المؤتمت.

Hunter.io لاكتشاف الإيميلات + NeverBounce للتحقق.

Zoho CRM لإدارة السجلات والصفقات والمهام.

Lemlist للحملات البريدية.

ChatGPT API لتحليل/تصنيف الردود.

(اختياري) LinkedIn Sales Navigator لتحسين استهداف وكلاء السفر.

المخرجات (Deliverables)

سيناريوهات Make موثّقة وقابلة للتوسّع.

Actors في Apify + سكربتات/إعدادات جاهزة.

قوالب رسائل (فنادق/وكلاء) + قوالب ردود تلقائية لسيناريوهات شائعة.

إعداد Zoho (حقول/Stages/Pipelines/Tasks/Views).

لوحة تقارير + ملفات توثيق (README + مخططات تدفق).

جلسة تدريب قصيرة (فيديو أو اجتماع) + أسبوع دعم بعد التسليم.

معايير القبول (Acceptance Criteria)

جمع ≥ 1,000 جهة اتصال/أسبوع في المرحلة الأولى، Valid ≥ 85% بعد التحقق.

تسليم حملتين نشطتين (Hotels/Agencies) مع Open Rate ≥ 20% وReply Rate ≥ 2% كبداية (قابلة للتحسين).

إنشاء تنبيه فوري خلال ≤ 2 دقائق عند تمييز رسالة كـ “تأكيد/طلب عرض”.

جميع البيانات منظمة ومزالة التكرار داخل Zoho، مع توثيق واضح.

الامتثال والخصوصية

استخدام بيانات متاحة علنًا فقط، والالتزام بـ قوانين مكافحة الرسائل (CASL/CAN-SPAM/GDPR).

تضمين رابط/آلية إلغاء الاشتراك وإيقاف الإرسال تلقائيًا.

عدم جمع بيانات شخصية حساسة أو محمية.

مدة التنفيذ والميزانية

المدة: 4–6 أسابيع للإعداد الكامل والإطلاق.

الميزانية: $500 – $1000 بحسب الخبرة واتساع النطاق (ثم عقد صيانة شهري اختياري).

رجاءً أرسل أمثلة/Portfolio وروابط مشاريع مشابهة.

أسئلة للمُتقدم

ما أدواتك المفضلة للاستخراج والتحقق ولماذا؟

أمثلة سابقة على حملات B2B مؤتمتة (أرقام أداء فعلية).

كيف ستتعامل مع الـ bounces و spam traps؟

ما تصميمك المقترح لهيكل CRM والـ Pipelines؟