فريلانسر محترف لإدارة خدمة العملاء عبر واتساب لمتجر منتجات فاخرة
وصف المشروع
أبحث عن فريلانسر محترف ومتمكن في إدارة المحادثات عبر واتساب بيزنس، لتولي مسؤولية الرد على العملاء ومتابعتهم بشكل يومي لمتجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات فاخرة (مثل العطور، الفواحات، والإكسسوارات).
حاليًا، يعمل المتجر على مجموعة منتجات محددة، وفي الفترة القادمة سيتم إطلاق علامة تجارية جديدة بخط منتجات مختلف، ولكن من خلال نفس رقم الواتساب.
لذلك، أبحث عن شخص مرن، محترف، وقادر على التكيّف مع طبيعة المنتجات الحالية والمستقبلية.
⸻
المهام المطلوبة:
•الرد الفوري على العملاء برسائل احترافية وجذابة.
•شرح تفاصيل المنتج (السعر، المميزات، التوصيل) بأسلوب مختصر وواضح.
•المتابعة مع العميل حتى يتم تأكيد الطلب.
•إعداد وتنظيم القوالب داخل واتساب بيزنس، وتشمل:
•رسائل ترحيب تلقائية.
•ردود تلقائية خارج أوقات العمل.
•قوالب سريعة للأسئلة المتكررة (السعر، التوصيل، العروض، إلخ).
•تنسيق الردود بأسلوب تسويقي احترافي.
•تنظيم المحادثات باستخدام:
•التصنيفات (Labels) حسب حالة العميل.
•الردود السريعة (Quick Replies) لسرعة التعامل مع الاستفسارات.
•تحديث ملف Excel بسيط يوميًا يحتوي على بيانات وملاحظات العملاء.
•إعادة تنشيط المحادثات السابقة من الأرشيف والتواصل مع العملاء السابقين.
•تقديم اقتراحات لتحسين أسلوب الرد أو تطوير تجربة خدمة العملاء.
⸻
المؤهلات المطلوبة:
•خبرة مثبتة في خدمة العملاء عبر واتساب بيزنس.
•احترافية في كتابة الردود بالعربية السهلة أو اللهجة الخليجية.
•قدرة على التعامل مع عدد كبير من المحادثات بشكل منظم.
•التفرغ خلال أوقات الذروة (ويُفضل من 10 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت الإمارات – قابل للتنسيق).
•اتصال إنترنت ثابت + جهاز عمل مخصص.
⸻
ميزة إضافية:
•خبرة سابقة في إعادة تنشيط المحادثات المؤرشفة والتواصل مع عملاء سابقين تعتبر نقطة قوة.
⸻
للتقديم:
يرجى إرسال:
•نبذة عن خبرتك في هذا النوع من العمل.
•مثال على رد احترافي استخدمته سابقًا.
•أوقات التفرغ اليومية المتاحة.
•مهمة اختبار: كيف ترد على عميل كتب:
“السلام عليكم، شفت إعلانكم، ممكن تفاصيل؟”
المهارات المطلوبة
العروض المقدمة
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته انا روحية خضور من سوريا عملت كخدمة عملاء سابقا لمتجري بيرق والتميز العربي لتقنية المعلومات لأجهزة التتبع وكاميرات المراقبه عن بع...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته كيف حالك انا المصممة ايمان عثمان لدي اكثر من ثلاث سنوات في مجال التصاميم الجرافيكية ومسئولة عن العديد من الصفحات على مواقع التوا...
لدي خبره سابقه في خدمه العملاء عملت لدي شركه اورانج لخدمات الاتصالات كممثله خدمه عملاء وعملت لدي شركه بوصله للفاشون الحريمي والرجالي لمده 3 سنوات في اداره خدمه ...
السلام عليكم يسعدني التقديم على هذه الفرصة، لدي خبرة قوية في إدارة محادثات واتساب بيزنس وخدمة العملاء، خاصة للمتاجر التي تبيع منتجات فاخرة. أحرص دائما على الرد ...
السلام عليكم معكم عبدالرحمن احمد يسعدنى ان اكون جزء من فريق العمل عندى خبره سابقه فى خدمه العملاء عبر الواتس اب وخبره فى السوق السعودى لفتره كبيره وخبره فى التع...
مرحبا، معك جورج سليمان، مختص في خدمة العملاء عبر واتساب بيزنس، بخبرة قوية في التعامل مع المتاجر الإلكترونية وتنظيم المحادثات باحترافية عالية. عملت سابقا مع متاج...
السلام عليكم كيف الحال ، معاك أسماء أخصائية خدمة عملاء قرأت العرض جيدا وأجد نفسي الشخص المناسب لهذه الوظيفة ، إذا كنت تبحث عن شخص رائع بالتعامل مع العملاء ف أنت...
مرحبا أ/ سالم ، معك أحمد عملت سابقا في الدروب شيبنج ،لقد قرأت المشروع ويمكنني عمل جميع المتطلبات بكل دقة، يمكننا تنسيق وقت العمل معا. ردا علي الإختبار : عليكم ا...
أهلا بحضرتك يسعدني ان اكون جزء من فريق العمل لديكم أنا إسراء ليسانس آداب ودراسات عليا قسم علم النفس متفرغه تماما وعلى استعداد تام لإستلام العمل والبدأ في التنفي...
السلام عليكم أ. سالم، أسعد الله أوقاتك بكل خير، نبذة عني: أنا مستقلة من السعودية، وعندي خبرة في إدارة المحادثات عبر واتساب بيزنس وخدمة العملاء. أتكلم العربية با...
وعليكم السلام أستاذ سالم, معك آية الكردي جاهزة ومتفرغة للبدء في العمل, قمت سابقا بإعداد ردود آلية لمتجر إلكتروني مختص بتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية. ه...
مرحبا، أنا أميرة محمد، متخصصة في خدمة العملاء وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي بخبرة تتجاوز 5 سنوات في هذا المجال. لدي خبرة واسعة في التعامل مع العملاء عبر واتسا...
مرحبا، أنا معاذ، متخصص في الرد على العملاء وإدارة المحادثات عبر واتساب بزنس، بخبرة مميزة في التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي، وتنسيق الردود بأسلو...
مرحبا معك محمد،انا اعمل كبائع ومدير في محل عندنا بمصر و مسؤول ايضا في المحل علي جذب والرد علي العملاء فلدي خبره 5 سنوات في هذا الامر وانا متفرغ حاليا ومستعد للع...
وعليكم السلام ورحمة الله حياك الله عطر الفخامة والتميز. تركيبة راقية تدوم طويلا، تجمع بين النفحات الشرقية واللمسة العصرية، لتعكس حضورا أنيقا لا ينسى. اختر عطرك،...
السلام عليكم اهلا استاذ سالم معاك استاذه امل خبرة ٥ سنوات في مجال التسويق وكتابه المحتوى وخدمة العملاء عملت في اكثر من موقع لبيع المنتجات الالكترونية لدي كامل ا...
أسعد الله اوقاتكم أستاذ سالم اتمنى أن يلفت عرضي انتباهك أنا ماتبحث عنه يسعدني تقديم عرض على مشروعك وأتمنى أن يكون بيننا تعاون مستمر بإذن الله ماذا سأقدم لكم: سي...
السلام عليكم .. تحية طيبة .. انا الجوهرة ، اود أعبر عن إهتمامي بالمشروع المعروض على موقع ( مستقل ) تحت مسمى ( ادارة خدمة عملاء باحترافية ).. لدي المهارات اللازم...
اهلا مع عبدالرحمن محترف برامج ميكروسوف لاقدم لك حصر شامل يوميا شهريا بالاعمال ومتفرغ تمام لاتبع جميع العملاء
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا زينب ، وعندي خبرة 4 سنوات في إدراة المواقع والمتاجر وخدمة العملاء عبر واتساب بيزنس، خصوصا مع المتاجر الإلكترونية اللي تبيع ...
استاذ سالم صباح الخير مع حضرتك امجد من مصر لقد قراءت وفهمت المطلوب واستطيع تنفيذه علي اكمل وجهه ببساطه لاني اعمل في مجال خدمه العملاء أكثر من ٥ سنوات لقد عملت ف...
1. نعم متفرغه 2. سيتم الرد علي العميل (وعليكم السلام ،، اهلا وسهلا استاذ ، اي نعم لحظه برسلك كافة التفاصيل وبيتم ارسال صور المنتج ووصفه والسعر ) اهلا بحضرتك عزي...
السلام عليكم مع حضرتك دينا خبره بخدمه العملاء عن بعد لأكثر من 4 سنوات و عملت بالسوق الخليجي و الاماراتي . لدي خبره كبيره بالرد الاحترافي علي العملاء و تنسيق الط...
السلام عليكم. مرحبا، أستاذ سالم. يسعدني التقديم لإدارة خدمة العملاء عبر واتساب لمتجركم الراقي. عندي خبرة عملية سابقة في التعامل المباشر مع العملاء عبر الرسائل، ...
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته معاك محمد درويش من مصر عندي خبرة خمس سنوات في مجال خدمة العملاء والدعم الفني، لدي احترافية في التواصل مع العملاء وتنظيم وإدارة ا...
السلام عليكم سالم انا معتصم الربيعي اعيش في تركيا وعشت فترة في الخليج واهلي هناك ،انا مختص في إدارة المبيعات الرقمية وخدمة العملاء، حاصل على ماجستير في إدارة ال...
العربية: مرحبا، شكرا لعرضك المميز والمفصل، مشروعك فعلا يستحق الاحترافية في كل التفاصيل، وخصوصا إدارة المحادثات مع العملاء عبر واتساب بيزنس. أحب أن أوضح لك أنني ...