Salla Call Center Dashboard

Designed a professional Call Center Performance Dashboard using Power BI to deliver clear KPIs and actionable insights that support decision-making and improve

customer service efficiency.

المشروع كان عبارة عن تحليل كامل لأداء الكول سنتر باستخدام Power BI، بداية من تجهيز البيانات وتحليلها، لحد بناء Dashboard تفاعلية تساعد الإدارة في فهم الأداء واتخاذ قرارات أسرع وأدق.

اشتغلت خلال المشروع على:

✅ Appending & Cleaning للبيانات

✅ KPI Analysis

✅ Diagnostic Analysis

✅ Prescriptive Analysis

✅ تحليل أداء الـ Agents والـ Projects

🛠 Tools Used:

Power BI | DAX

This project helped me strengthen my skills in data visualization, KPI design, and business storytelling.