لوحة تحكم تحليل حجوزات الفنادق باستخدام Excel

في هذا المشروع قمتُ بتصميم لوحة تفاعلية شاملة لتحليل بيانات حجوزات الفنادق على مدار 3 سنوات.

تتضمن اللوحة تحليلات دقيقة لأقسام متعددة تشمل:

تحليل الحجوزات: عدد الحجوزات يوميًا، توزيعها حسب نوع الفندق، الغرف، القنوات التسويقية، والشرائح السوقية.

تحليل الإلغاءات: معدل الإلغاء العام، حسب نوع الإيداع، حسب الشريحة، وحسب فترات الانتظار.

تحليل سلوك العملاء: أنواع العملاء، معدلات الإلغاء والتغيير، عدد الوجبات، ومقارنة ليالي نهاية الأسبوع بالأيام العادية.

التوصيات المقترحة:

تحسين سياسة الدفع لتقليل الإلغاء.

تعزيز برامج الولاء لزيادة رضا العملاء المتكررين.

استهداف أكثر الفئات حجزًا بخدمات إضافية وخصومات.

تحسين أداء قنوات الحجز الفعالة وتقليل الاعتماد على القنوات ذات الإلغاء المرتفع.

تم الاعتماد فى هذا المشروع على Excel مع Pivot Tables وخصائص التصفية الديناميكية Slicers لسهولة التفاعل واستخلاص القرارات.